結(jié)合超市實際談創(chuàng)新
2017-11-14
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創(chuàng)新一詞，詞典上是這么解釋的：前所未有、嶄新獨到的，即推陳出新。作為服務(wù)于周邊居民、貼近居民生活的社區(qū)超市，要在短時間內(nèi)做到創(chuàng)新是不太可能的。我們必須根據(jù)實際，結(jié)合天時、地利、人和，日積月累，才能做到工作創(chuàng)新。
何為天時？即順應(yīng)自然規(guī)律，根據(jù)時令變化來創(chuàng)新工作。違背了自然規(guī)律的創(chuàng)新，將是一個失敗的結(jié)果，就好比酷熱難耐的三伏天推出麻辣火鍋，冰天雪地的冬季推出色香味俱全的冰激凌。毫無疑問，這樣的創(chuàng)新人們只會駐足觀望，嘗鮮的肯定少之又少，其最終結(jié)果必然是失敗。
何為地利？作為社區(qū)超市，商圈相對較小，顧客很固定，這樣的特點就要求我們超市必須順應(yīng)當?shù)匕傩盏男枨蠛拖M習(xí)慣進行變革，脫離了消費大環(huán)境，其創(chuàng)新也會以失敗告終。
人和，在我看來，是創(chuàng)新的關(guān)鍵。其包含兩個方面：一個是我們的上帝――顧客，另一個是我們的團隊。
作為致力于提升和滿足周邊消費的社區(qū)超市，其創(chuàng)新的壓力來源于社會消費大環(huán)境和消費者。隨著生活水平的提高，購買習(xí)慣和消費心理也在不斷變化，消費者不僅僅希望購買到所需的商品，同時他們對購物環(huán)境、服務(wù)、商品質(zhì)量有更高的要求。因此，超市需要和周邊居民打成一片，了解其消費需求，建立良好的客戶關(guān)系，經(jīng)常進行良性互動。可通過座談會、問卷調(diào)查、日常閑聊，了解制約我們產(chǎn)品及服務(wù)提升的“死穴”之所在，并根據(jù)問題“對癥下藥”。在每個創(chuàng)新的營銷思路推出之前，適當與周邊的一些穩(wěn)定客戶代表進行交流，針對不足進行完善。只有這樣，呈現(xiàn)出來的創(chuàng)新才是一件成功的、有消費市場的作品。
人和的另一個方面是我們必須打造一支優(yōu)良的團隊，一支樂于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、技術(shù)過硬、有高度責任感的團隊。技術(shù)過關(guān)了，心智成熟了，基礎(chǔ)工作牢靠了，才可談創(chuàng)新。創(chuàng)新幾乎沒有借鑒可言，是一個需要不斷付諸行動、不斷變革的過程，換句話說是“摸著石頭過河”，可能遭遇失敗。那么，作為管理層和團隊成員之間，有效和及時的溝通是至關(guān)重要的。作為管理層，應(yīng)給予及時的指導(dǎo)和制定相應(yīng)的制度并進行監(jiān)督促進。只有上下一心、團結(jié)一致，才能完成創(chuàng)新這個“偉大”的創(chuàng)舉。
在瞬息萬變、競爭日益激烈的今天，作為公司的一員，如果按部就班，不能順應(yīng)時代潮流而變化，那么這個團隊必然會被淘汰出局。每一個人要甘作學(xué)生，腳踏實地地工作，而不是自大妄為，指手劃腳。因為社區(qū)超市受位置、商品結(jié)構(gòu)和店面面積的局限，我們應(yīng)根據(jù)消費習(xí)慣和經(jīng)營狀況及時推陳出新，以免導(dǎo)致消費者的流失。 （連鎖超市 張新一）
