激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量 提升經(jīng)營(yíng)氣場(chǎng)
（本報(bào)評(píng)論員）
在11月15日公司經(jīng)營(yíng)工作調(diào)研會(huì)議上，董事長(zhǎng)程亞利對(duì)管理板塊開(kāi)展的“樹(shù)形象樹(shù)正氣樹(shù)典型”評(píng)比活動(dòng)給予充分肯定，明確要求公司下步要注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)氣場(chǎng)，并據(jù)此對(duì)公司下步經(jīng)營(yíng)管理工作作了安排部署。根據(jù)公司要求，各部門(mén)務(wù)必貫徹落實(shí)好以下“三個(gè)要點(diǎn)”：方向決定能量，明確經(jīng)營(yíng)方向，力抓工作重點(diǎn)；以消費(fèi)者為中心，優(yōu)化服務(wù)，回歸零售本質(zhì)，提升消費(fèi)體驗(yàn)；依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，求真務(wù)實(shí)覓良方，盡快出成果見(jiàn)成效。
“三個(gè)要點(diǎn)”具體執(zhí)行方法的明確要求切中當(dāng)前要害，對(duì)深化經(jīng)營(yíng)工作“五項(xiàng)指針”具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，各部門(mén)、各位員工都要細(xì)致學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格抓好貫徹執(zhí)行。
對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，11月份有兩件大事：一是電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)在“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1207億元；另一件事是11月11日各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布了國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》的消息。一個(gè)仿佛是實(shí)體零售界的噩夢(mèng)，一個(gè)仿佛是實(shí)體零售界的一縷春風(fēng)。噩夢(mèng)也罷，春風(fēng)也好，恐慌也罷，欣喜也好，“五項(xiàng)指針”的引領(lǐng)、“三個(gè)要點(diǎn)”的執(zhí)行方法才是我們的最終選擇，也是當(dāng)前形勢(shì)之下的最好選擇。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯有據(jù)“三個(gè)要點(diǎn)”抓好執(zhí)行，才能為實(shí)現(xiàn)“爆發(fā)性”突破匯聚能量，才能為打造強(qiáng)大持久的經(jīng)營(yíng)氣場(chǎng)創(chuàng)造氛圍。
近年來(lái)，電商對(duì)實(shí)體零售的沖擊有目共睹，嚴(yán)峻形勢(shì)之下，務(wù)必明確經(jīng)營(yíng)方向，加強(qiáng)線上融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到這才是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。方向正確，能量才能得到聚集；能量聚集，方可朝著方向勇往直前。從大數(shù)據(jù)中了解到，電商對(duì)實(shí)體零售的沖擊已呈現(xiàn)緩慢下降趨勢(shì)，從中反映出部分消費(fèi)群體對(duì)電商“興奮點(diǎn)”的逐步下降，轉(zhuǎn)而更加注重現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)。這就更加要求我們揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)優(yōu)化配套服務(wù)，提升服務(wù)水平。同時(shí)，要加強(qiáng)市場(chǎng)研判，了解消費(fèi)者購(gòu)物需求，專(zhuān)注于需求變化，為消費(fèi)者營(yíng)造一種便利、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，從而把消費(fèi)者拉到零售店。同時(shí)，我們更應(yīng)該看到并承認(rèn)自身經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，見(jiàn)賢思齊，及時(shí)采取措施，查缺補(bǔ)漏。我們要繼續(xù)講求誠(chéng)信，務(wù)實(shí)工作態(tài)度，心無(wú)旁騖。只有做到這一點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)才會(huì)真正出成效。
形勢(shì)嚴(yán)峻，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的壓力，更是實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。“三個(gè)要點(diǎn)”的執(zhí)行方法是不利局面所迫之下的沉重思考，更是對(duì)于嚴(yán)峻現(xiàn)狀的積極應(yīng)對(duì)。它的提出是一種對(duì)正能量的召喚，呼喚企業(yè)使命，凝聚企業(yè)人心，喚起團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)。
回顧近一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)工作，展望依然嚴(yán)峻的來(lái)年經(jīng)營(yíng)工作，在今年屈指可數(shù)的時(shí)間里，我們要集中精力從供給渠道、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，按照“三個(gè)要點(diǎn)”要求抓好落實(shí)，為本年度工作劃上令人滿意的句號(hào)，并為明年經(jīng)營(yíng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
